#557 - VO - Robert Gentz - Zalando - Building a Shopping Empire on Flip Flops
Robert Gentz, co-fondateur de Zalando, retrace la construction de la plus grande plateforme e-commerce de mode et lifestyle en Europe en 16 ans. Partant d'un test avec des flip-flops en 2008, l'entreprise a atteint 20 milliards d'euros de GMV avec une présence dans 29 pays, combinant selection, convenience et logistique propriétaire. Il discute des défis pan-européens (fragmentations régionales, regulatory), de l'impact de l'IA sur l'expérience client, et de l'urgence pour l'Europe de se consolider comme marché unique pour rester compétitif face aux États-Unis et la Chine.
Robert Gentz décrit comment Zalando a commencé fin 2008 avec un test simple : vendre des flip-flops en ligne en Allemagne. L'équipe a rapidement identifié que le succès résidait dans trois piliers : la démocratisation de l'accès à la mode (même depuis la Finlande du Nord), une sélection immense (7000 marques), et une convenience maximale (retours faciles, livraison rapide). La croissance a été vertigineuse : 6 millions d'euros de revenu la première année, 150 millions la deuxième année en Allemagne seul. Pour soutenir cette scaling, Zalando a dû construire sa propre infrastructure technologiqu
